Tilburg behaalt A-status digitale toegankelijkheid voor website én Gem!
Een mooie mijlpaal in Tilburg! De gemeente heeft de A-status voor digitale toegankelijkheid behaald voor haar website, inclusief de chatinterface van Gem. Daarmee laat Tilburg zien dat een toegankelijke digitale dienstverlening en een slimme virtuele assistent goed samengaan. En dat verdient natuurlijk een feestje!
Maar hoe heeft Tilburg dit voor elkaar gekregen? We nemen je mee achter de schermen.
Tijd voor feest! AI gegenereerde afbeelding
Een klein kleurtje, een groot resultaat
Digitale toegankelijkheid staat in Tilburg al jaren hoog op de agenda. De gemeenteraad heeft een duidelijke ambitie uitgesproken: overal de A-status behalen. En daar wordt hard aan gewerkt. Een gespecialiseerd webteam werkt continu aan verbeteringen en ook bij de ontwikkeling van nieuwe websites staat toegankelijkheid vanaf het begin centraal.
Die jarenlange inzet betaalt zich nu uit. De gemeentelijke website was al digitaal toegankelijk en ook Gem voldeed aan de toegankelijkheidseisen. Om de combinatie helemaal op orde te krijgen, werd geschakeld met ICTU, en bleek uiteindelijk maar een kleine aanpassing nodig: het veranderen van een kleurtje!
Afbeelding: De webpagina van Tilburg met vermelding van de A-status. Rechts in de hoek zie je al de knop naar de Gem chatinterface. Zie ook www.tilburg.nl/toegankelijkheid
Meer dan een vinkje op de checklist
Maar voor Tilburg gaat digitale toegankelijkheid verder dan alleen het behalen van een status. De gemeente wil digitale dienstverlening ontwikkelen die veilig, toegankelijk en toekomstbestendig is. Met Gem komen verschillende ambities samen: open source, digitale autonomie en inclusieve dienstverlening.
En daarbij is er een belangrijke les voor andere gemeenten. Kijk niet alleen naar de inwoners en ondernemers die je digitale kanalen gebruiken, maar ook naar de medewerkers achter de schermen. Want ook zij moeten met toegankelijke digitale systemen kunnen werken.
De tip van Tilburg voor andere gemeenten? Zorg dat digitale toegankelijkheid bestuurlijke aandacht krijgt en maak het vanaf het begin onderdeel van je ontwikkelingen. Dat maakt verbeteringen uiteindelijk een stuk eenvoudiger.
En hoe wordt deze mijlpaal gevierd? Met taart natuurlijk! Die is onderweg. Tilburg wil dit succes daarmee ook intern onder de aandacht brengen. Want digitaal toegankelijk worden doe je samen. En daar mag best even bij worden stilgestaan!