Gemeente Eindhoven aan het woord
In eerdere artikelen deelden verschillende gemeenten hun ervaringen met Gem. Na Leiden en Utrecht reizen we dit keer af naar Eindhoven.
We spreken met Martijn Groenewegen, die namens gemeente Eindhoven deel uitmaakt van de stuurgroep van Gem. Hoe kijkt hij naar de ontwikkeling van Gem? Wat gebeurt er eigenlijk in de stuurgroep? En waarom is het volgens hem belangrijk dat gemeenten niet alleen volgen, maar vooral ook meepraten en meebouwen?
Met AI gegenereerd
Eindhoven over Gem: “Je moet aan tafel zitten om invloed uit te oefenen”
Gemeente Eindhoven is al langere tijd betrokken bij Gem. Vanuit Publiekscontact werd al vroeg meegedacht over de inzet van Gem voor betere gemeentelijke dienstverlening. Toen verdere opschaling centraal kwam te staan, sloot ook Martijn Groenewegen namens Eindhoven aan bij de stuurgroep.
Sindsdien heeft hij Gem flink zien ontwikkelen. Waar het in de beginperiode vooral draaide om digitaal vraag en antwoord, ziet Martijn inmiddels een veel rijker product. Vooral de manier waarop Gem omgaat met nieuwe technologie spreekt hem aan. AI toevoegen simpelweg omdat het populair is? Daar gelooft hij niet zo in. Volgens Martijn wordt juist zorgvuldig gekeken naar wat technologie kan toevoegen, met aandacht voor kwaliteit en veiligheid.
Binnen Gem hebben de regiegroep en stuurgroep ieder hun eigen rol. Waar de regiegroep zich vooral bezighoudt met de functionele behoeften van gemeenten en de doorontwikkeling van Gem, kijkt de stuurgroep verder vooruit: hoe kan Gem opschalen, welke partners zijn nodig en hoe zorgen we voor een toekomstbestendige samenwerking? Martijn omschrijft de mensen in de stuurgroep als ambitieus én realistisch, waarbij iedereen eigen kennis en netwerk inbrengt.
Juist dat samen optrekken is volgens hem belangrijk. Gemeenten willen steeds meer gezamenlijk organiseren rond digitalisering. Dat betekent ook daadwerkelijk aansluiten bij gezamenlijke initiatieven: “Je moet aan tafel zitten om invloed uit te oefenen.” Bij Gem ligt het eigenaarschap bij gemeenten zelf. Wie aansluit, kan meedenken over de ontwikkeling én profiteren van de kennis binnen de community.
Martijn kijkt daarbij graag vooruit. Zijn ambitie gaat verder dan een chatbot die vragen beantwoordt. Hij ziet voor Gem een toekomst als brede digitale ingang voor inwoners en ondernemers: een plek waar zij 24/7 ondersteuning krijgen en uiteindelijk steeds meer gemeentelijke dienstverlening kunnen afhandelen. “Gem heeft alle potentie om aan de verwachtingen van een digitale overheid te voldoen.”
Martijn Groenewegen aan het woord tijdens de Gem Kwartaalupdate van 9 juli.
Ook jouw gemeente aan het woord?
Gemeenten Leiden, Utrecht en Eindhoven deelden inmiddels hun verhaal. Maar hoe wordt Gem binnen jouw gemeente gebruikt en beleefd? En welke ervaringen, lessen of ideeën kunnen interessant zijn voor andere gemeenten? We horen het graag! In een kort interview gaan we met je in gesprek over jullie ervaringen met Gem. Vraag een interview aan.